Spezialist Kundenbetreuung (m/w/d)

Willkommen bei eurosoft!

Seit mehr als 25 Jahren sind wir als Softwareanbieter aktiv und haben uns darauf spezialisiert, Warenwirtschaftslösungen für Buchhandlungen, Weinhandlungen und Musikfachgeschäfte im deutschsprachigen Raum anzubieten.

Unsere Mission ist es, den stationären Handel für die digitale Zukunft zu rüsten. Dazu entwickeln wir Onlineshops, die nahtlos mit unserem Warenwirtschaftssystem integriert sind.

In unserem Team findest du Vertriebsexperten, Softwareentwickler, Projektmanager und Marketingspezialisten. Jeder von ihnen hat sein eigenes Talent und Know-how. Bei uns legen wir Wert auf flache Hierarchien und eine offene Kommunikation auf Augenhöhe. Hier kannst du einfach du selbst sein.

Unser moderner Arbeitsplatz befindet sich in Dortmund am Phoenix-See. Die persönliche Weiterentwicklung unserer Teammitglieder liegt uns am Herzen, und wir arbeiten gemeinsam daran, dass du bei Eurosoft zufrieden und erfolgreich bist.

Wenn du Bock hast, einen echten Mehrwert zu schaffen und Teamarbeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein für dich keine Fremdwörter sind, dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Rolle bei eurosoft

• Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen im First-Level-Support

• Du sorgst dafür, dass Anfragen ordnungsgemäß an die nächste Support-Ebene weitergeleitet werden.

• Das Verfolgen und Weiterleiten von Problemen an die richtigen Stellen liegt in deinem Verantwortungsbereich.

• Du aktualisierst Kundendaten und erstellst Aktivitätsberichte.

• Gemeinsam mit dem Kunden gehst du durch den Problemlösungsprozess.

• Du bleibst am Ball, indem du Probleme bis zu ihrer Lösung verfolgst und dem Kunden regelmäßiges Feedback gibst.

• Deine herausragenden Kundenservicefähigkeiten und das Verständnis für die Erwartungen der Kunden sind gefragt.

• Du stellst sicher, dass alle Aufzeichnungen, Dokumentationen und Abschlüsse ordnungsgemäß durchgeführt werden.

Das bietet Dir eurosoft

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit vielfältigen Kundenkontakten.

• Eine offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen, Impulse und direkten Austausch.

• 30 Tage Urlaub, wenn du in Vollzeit und an fünf Tagen die Woche arbeitest.

• Du hast auch die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten.

• Wir subventionieren das Essen, inklusive leckerer vegetarischer und veganer Optionen.

• Kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung, inklusive E-Ladestationen.

• Bäckereien, Supermärkte und Restaurants sind gleich um die Ecke, für den kleinen Hunger zwischendurch.

• Wir unterstützen dich bei deiner beruflichen Weiterentwicklung. Das ist uns wichtig!

Bereit, ein Teil des eurosoft-Teams zu werden?

Dann zögere nicht und sende deine Bewerbungsunterlagen an Helena Schitz unter bewerbung@eurosoft.net. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Welt der Softwareentwicklung zu gestalten!

Du hast noch Fragen?

Melde dich gerne bei Helena Schitz unter (0231) 225 751 204 oder per E-Mail an helena.schitz@eurosoft.net Wir freuen uns auf dich!